Müügitingimused

1. Müüja andmed

HR Electronics OÜ
Registrikood: 14412321
Aadress: Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, Saarde vald, 86201 Pärnu maakond, Eesti
E-post: info@ostuturg.ee
Telefon: +372 5691 4158
Käibemaksukohustuslase number: EE102319631

2. Ärimudel ja laohaldus

Oluline teave: OstuTurg.ee tegutseb vahendajana, kes vahendab tooteid oma partnerite ja tarnijate kaudu. Meil puudub oma füüsiline ladu - kõik tooted asuvad meie partnerite ja rahvusvaheliste tarnijate ladudes.

• Tooted tarnitakse otse partnerite ja tarnijate ladudest.
• Laoseisud on indikatiivsed ja võivad muutuda reaalajas.
• Müüjal on õigus hankida toode alternatiivselt tarnijalt, kui esmane tarnija ei saa toodet tarnida, tagades kliendile sama või võrdväärse toote.
• Tarnijate laoseisu muutuste tõttu võib tekkida viivitusi, millest teavitame teid esimesel võimalusel.

3. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

• Tellimuse esitamine e-poes on ostupakkumise tegemine.
• Leping ei ole sõlmitud tellimuse kinnituse e-kirja saatmisega. Automaatne tellimuse kinnitus on üksnes tehniline teade tellimuse kättesaamise kohta.
• Siduv müügileping sõlmitakse alles siis, kui:
  • Müüja on kinnitanud toote saadavuse ja tarneaja, VÕI
  • Toode on saadetud teele, VÕI
  • Müüja on väljastanud arve.
• Kuni lepingu sõlmimiseni on Müüjal õigus tellimus tühistada ja makse tagastada.

4. Müüja õigus tellimust tühistada või muuta

Müüjal on õigus tellimus ühepoolselt tühistada või muuta järgmistel juhtudel:

• Toote mittesaadavus: Toode on otsas kõigil meie tarnijatel või partneritel.
• Hinnastamisvead: Ilmne süsteemiviga, hinnaviga või trükiviga, mille tulemusel on hind ebareaalselt madal.
• Tarnija probleemid: Tarnija ei suuda toodet tarnida või on lõpetanud koostöö.
• Tollitakistused: Impordiprobleemid, tolliseisak või muud piiriületuse takistused.
• Kahtlane tellimus: Pettuse, kuritarvituse või ebatavalise tellimismustri kahtlus.
• Force majeure: Vääramatu jõud (loodusõnnetused, sõjad, pandeemiad, streigid jms).
• Süsteemivead: Tehnilised vead, mis on põhjustanud vale hinna, vale toote või muu ebatäpsuse kuvamise.

Tellimuse tühistamise korral tagastame kogu makstud summa viivitamatult, hiljemalt 14 päeva jooksul samale makseviisile, millega makse tehti.

5. Hinnad ja maksmine

• Kõik hinnad on eurodes (EUR) ja sisaldavad käibemaksu (24%).
• Hinnad võivad muutuda igal ajal ilma ette teatamata. Tellimuse hetkel kehtiv hind on siduv.
• Maksevõimalused:
  • ESTO Pay pangalingid (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Revolut)
  • ESTO järelmaks (krediidiotsus sõltub ESTO-st)
  • Pangaülekanne (ettemaks)
• Tellimus töödeldakse pärast makse laekumist või järelmaksu kinnitamist.

6. Tarne

• Orienteeruv tarneaeg: 5-15 tööpäeva (sõltub tootest ja laoseisust).
• Tarneajad on indikatiivsed, mitte siduvad. Rahvusvaheliste saadetiste korral võib tarneaeg pikeneda tolliformaalsuste tõttu.
• Tarnehind ja -meetod kuvatakse kassas enne tellimuse kinnitamist.
• Tellimuse oleku kohta saadame e-posti teavitusi. Vajadusel võtame teiega ühendust.
• Tarneviivituste korral teavitame teid esimesel võimalusel ja pakume võimalust tellimus tühistada täieliku tagasimaksega.
• Kauba riisiko läheb ostjale üle kauba üleandmisel.

7. Taganemisõigus (14 päeva)

Vastavalt Euroopa Liidu direktiivile 2011/83/EL ja Eesti võlaõigusseadusele on eraisikust tarbijal õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjust esitamata.

• Tähtaeg: 14 päeva alates kauba kättesaamisest.
• Taganemisviis: Saatke taganemisavaldus e-postiga aadressile info@ostuturg.ee (nimi, tellimuse number, tagastatavad tooted).
• Toote tagastamine: Pärast avalduse esitamist tuleb toode tagastada 14 päeva jooksul.
• Toote seisund: Tagastatav toode peab olema kasutamata, originaalpakendis ja müügikõlblikus seisundis. Kui toode on kahjustatud või kasutatud, võime tagasimaksest maha arvata väärtuse vähenemise.
• Tagastuskulu: Tagastamise postikulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või valesti saadetud.
• Tagasimakse: Tagastame kogu makstud summa (sh esialgne tarnekulu) 14 päeva jooksul toote kättesaamisest samale makseviisile.

Taganemisõiguse erandid: Taganemisõigus ei kehti VÕS § 53 lg 4 nimetatud juhtudel, sh tooted, mis on valmistatud ostja spetsifikatsioonide järgi, kiiresti riknevad tooted, avatud hügieenitooted jms.

8. Pretensioonid ja garantii

• Pretensiooni esitamise tähtaeg: 2 aastat alates kauba üleandmisest (VÕS § 218).
• Tootja garantii: Kui tootjal on pikem garantii, kehtib tootja garantii.
• Puuduse avastamine: Teavitage meid puudusest viivitamatult, esitades tellimuse numbri, puuduse kirjelduse ja soovi korral fotod.
• Lahendus: Pakume parandamist, asendamist või tagasimakset vastavalt seadusele.
• Garantii ei kata: Vigastusi, mis tulenevad ebaõigest kasutamisest, tavapärasest kulumisest, ümberehitusest, hooldusnõuete eiramisest või välisest mõjust.

9. Vastutuse piirang

Kuivõrd kohaldatav seadus lubab:

• Müüja vastutus on piiratud tellimuse väärtusega.
• Müüja ei vastuta:
  • Kaudsete kahjude eest (saamatajäänud tulu, ärivõimaluste kaotus)
  • Kolmandate osapoolte (tarnijate, transpordifirmade) tegevuse või tegevusetuse eest
  • Viivituste eest, mis on põhjustatud vääramatust jõust
  • Süsteemivigade, tehniliste rikete või andmekadude eest
  • Valesti esitatud tellimuse andmete tagajärgede eest
• Tarbija seadusjärgseid õigusi need piirangud ei mõjuta.

10. Tehnilised vead ja süsteemihäired

E-poe töös võivad esineda tehnilised vead ja süsteemihäired:

• Hinnavead, laoseisu vead või tooteteabe ebatäpsused, mis on põhjustatud tehnilistest vigadest, ei ole Müüjale siduvad.
• Ilmsete vigade korral (nt hind 0,01 EUR kallis toote eest) on Müüjal õigus tellimus tühistada ja raha tagastada.
• Püüame tagada veebilehe katkematu töö, kuid ei garanteeri 100% kättesaadavust.
• Müüja ei vastuta kahju eest, mis tuleneb veebilehe ajutisest kättesaamatusest.

11. Vääramatu jõud (Force Majeure)

Müüja ei vastuta kohustuste täitmata jätmise eest, kui see on tingitud vääramatust jõust, sealhulgas:

• Loodusõnnetused, sõjad, terrorirünnakud, pandeemiad, epideemiad
• Streigid, tööseisakud, valitsuse piirangud
• Tollitõkked, impordi-/ekspordikeelud
• Tarnija pankrot või tegevuse lõpetamine
• Ülemaailmsed tarneahela häired
• Küberrünnakud, süsteemirikked, elektrikatkestused

Vääramatu jõu korral pikendatakse täitmise tähtaega mõistliku aja võrra. Kui takistus kestab üle 30 päeva, on mõlemal poolel õigus leping üles öelda ilma vastutuseta.

12. Intellektuaalne omand

Kogu veebilehe sisu (tekstid, pildid, logod, graafilised elemendid, tarkvara) on kaitstud autoriõiguse ja muude intellektuaalomandi õigustega. Ilma Müüja kirjaliku loata on keelatud sisu kopeerimine, levitamine või muu kasutamine.

13. Andmekaitse

Isikuandmete töötlemist reguleerib meie privaatsuspoliitika: ostuturg.ee/privaatsus. Tellimuse esitamisega kinnitate, et olete privaatsuspoliitikaga tutvunud.

14. Uudiskiri

Kassas on võimalik liituda meie uudiskirjaga "OstuTurg Promo Koodide uudiskiri". Liitudes saate igakuiseid promo koode (5-20 EUR), tasuta tarnekoodid ja eksklusiivallahindlusi. Uudiskirjaga liitumine on vabatahtlik ja saate sellest igal ajal loobuda. Täpsem info: privaatsuspoliitika punkt 5.

15. Linkide lahtiütlus

Meie veebileht võib sisaldada linke kolmandate osapoolte veebilehtedele (nt Amazon, tootjate lehed). Me ei vastuta kolmandate osapoolte veebilehtede sisu, privaatsuspoliitika ega teenuste eest.

16. Tingimuste muutmine

Müüjal on õigus neid Tingimusi igal ajal muuta. Muudatused jõustuvad nende avaldamisel veebilehel. Tellimuse esitamise hetkel kehtivad Tingimused on siduvad konkreetse tellimuse osas. Soovitame Tingimustega regulaarselt tutvuda.

17. Vaidluste lahendamine

• Esmane lahendus: Püüame kõik probleemid lahendada kokkuleppel klienditoe kaudu: info@ostuturg.ee või +372 5691 4158.
• Tarbijavaidluste komisjon: Kui kokkulepet ei saavutata, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole:
  www.komisjon.ee
• EL vaidluste platvorm: Piiriüleste vaidluste puhul saab kasutada Euroopa Komisjoni veebipõhist vaidluste lahendamise platvormi:
  ec.europa.eu/consumers/odr
• Kohus: Kui vaidlust ei õnnestu lahendada muul viisil, lahendatakse see Eesti Vabariigi kohtutes.

18. Kohaldatav õigus

Nendele Tingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. Tarbijate puhul ei piira see valik tarbija elukohariigi kohustuslike tarbijakaitsenormide kohaldamist vastavalt EL määrusele 593/2008.

19. Kehtetus ja eraldatavus

Kui mõni nende Tingimuste säte osutub kehtetuks või jõustamatuks, jäävad ülejäänud sätted kehtima täies ulatuses. Kehtetu säte asendatakse kehtiva sättega, mis vastab võimalikult lähedaselt algse sätte eesmärgile.

20. Kontakt

HR Electronics OÜ
E-post: info@ostuturg.ee
Telefon: +372 5691 4158
Aadress: Asuvere tee 7-4, Tihemetsa alevik, Saarde vald, 86201 Pärnu maakond, Eesti