Viimati uuendatud: 25.11.2025
Tagastamine ja tagasimaksed
Eraisikust tarbijal on 14-päevane taganemisõigus. Siit leiad kogu info tagastamise kohta.
14 päeva
Taganemisõigus
Tasuta
Puudustega kauba tagastus
14 päeva
Tagasimakse aeg
Kuidas tagastada?
1
Teavita meid
Saada e-kiri aadressile info@ostuturg.ee 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
2
Paki kaup
Paki toode võimalusel originaalpakendisse ja tagasta komplektselt. Toodet tohib avada ja katsetada nagu tavapoes.
3
Saada tagasi
Saada kaup meile tagasi. Tagastuskulud katab ostja, kui toode on korras.
4
Tagasimakse
Tagastame raha 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist samale makseviisile.
Taganemisõigus
- Eraisikust tarbijal on õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda alates kauba kättesaamisest.
- Taganemiseks tuleb saata e-kiri aadressile info@ostuturg.ee.
- 14-päevane tähtaeg algab kauba kättesaamise päevast.
Tagastatava kauba nõuded
- Sul on õigus toodet avada, üle vaadata ja katsetada samamoodi nagu tavapoes — pakendi avamine ega toote proovimine ei võta sinult taganemisõigust. Palume toode tagastada komplektselt, koos kõigi osade, tarvikute ja dokumentidega ning võimalusel originaalpakendis. Kui oled toodet kasutanud rohkem, kui on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, võime tagasimaksest maha arvata toote väärtuse vähenemise.
- Kõik toote osad, lisatarvikud ja dokumendid peavad olema kaasas.
- Kaup peab olema müügikõlblikus seisukorras.
- Kui toote väärtus on kasutamise tõttu vähenenud, võime tagasimaksest maha arvata väärtuse vähenemise.
Tagastuskulud
- Taganemisõiguse kasutamisel katab tagastuskulud ostja.
- Puudustega kauba korral katame tagastuskulud meie.
- Vale või vigase kauba saatmisel meie poolt katame kõik kulud.
Tagasimakse
- Tagasimakse tehakse 14 päeva jooksul pärast tagastatud kauba kättesaamist.
- Tagastame raha samale makseviisile, millega tellimus tasuti.
- ESTO järelmaksu puhul toimub tagasimakse ESTO kaudu vastavalt nende tingimustele.
Mida ei saa tagastada?
- Eritellimusel valmistatud tooted
- Hügieenitooted, mis on pakendist avatud
- Audio/video salvestised ja tarkvara, kui pakend on avatud
- Tooted, mis on ostja süül rikutud
Puudustega toode
Kui toode on puudustega (vigane, kahjustatud, ei vasta kirjeldusele), on teil õigus:
- Nõuda toote tasuta parandamist või asendamist
- Nõuda hinna alandamist
- Lepingust taganeda ja saada kogu raha tagasi
Kontakt
Tagastamise küsimustes võtke ühendust:
info@ostuturg.ee — parim viis ühendust võtta
+372 5691 4158 — ei ole alati kättesaadav. Helistame tagasi esimesel võimalusel.